Er is bijna geen bedrijf wat geheel zonder automatisering kan bestaan. Er is veel software beschikbaar. Bij veel of eigenlijk bijna alle bedrijven kan het proces hieromheen verbeterd worden. Het is belangrijk om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten om met minimale inspanning het maximale resultaat te verkrijgen.
In vele bedrijfstakken zijn grote applicaties beschikbaar. Doordat grote namen een applicatie in gebruik hebben zou het ook voor de eigen organisatie bruikbaar moeten zijn. Daar gaat het mis omdat applicaties niet de organisatie moet sturen. De medewerkers weten het beste hoe het proces moet lopen en de automatisering daarvan moet ze daarmee helpen.